Dernière mise à jour : 16 août 2026
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’art. 52 du Code italien de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une communication écrite à info@exhal-fragrance.com dans le délai indiqué, en utilisant, si vous le souhaitez, le formulaire type figurant en bas de cette page.
Le produit doit être retourné intact, non utilisé et, le cas échéant, avec son sceau de protection intact, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre rétractation, à l’adresse suivante :
UvaLab di Uva Mirko, Via Chiavica 23, 36045 Lonigo (VI), Italie
Conformément à l’art. 57 du Code italien de la consommation, le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit d’appliquer une réduction proportionnelle du remboursement.
EXCLUSIONS
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (art. 59, lettre e, du Code italien de la consommation), par exemple les sprays ou diffuseurs dont le sceau d’origine a été retiré.
FRAIS DE RETOUR
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
REMBOURSEMENT
Le remboursement comprend tous les paiements reçus, y compris les éventuels frais de livraison standard. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé sont exclus. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat ; il pourra être différé jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve de leur expédition.
RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour obtenir des informations sur les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) disponibles dans l’Union européenne, consultez la liste officielle de la Commission européenne : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(à remplir uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Destinataire : UvaLab di Uva Mirko, Via Chiavica 23, 36045 Lonigo (VI) — info@exhal-fragrance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du bien suivant :
Commande n° : ____________
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : ____________
Date : ____________