Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Exhal Fragrance gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Exhal Fragrance s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris les pratiques décrites en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être reliées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige :

Coordonnées y compris le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse email.
Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données de compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
Données du compte y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Données des transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une réclamation au service client.
Informations sur l’appareil y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation y compris les informations relatives à vos interactions avec les Services, ainsi qu’à la manière et au moment où vous les utilisez ou les explorez.

SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services notamment par votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous leur confions la mise en œuvre d’une technologie particulière et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour votre compte ;
Auprès de nos partenaires ou de tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; préparer vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives au compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des annonces en ligne concernant des produits et services au sein de nos Services ou sur d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter et examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou préjudiciables et agir contre elles ; protéger la sécurité publique et nos services.
Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément à la législation applicable ou en réponse à des procédures judiciaires valides, y compris aux demandes d’autorités ou d’organismes gouvernementaux.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage, préparation et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des publicités marketing. Nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées via des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à cette fin ; pour l’exercer, contactez-nous aux coordonnées indiquées en bas de cette page.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; pour respecter des obligations légales ; pour faire appliquer les conditions générales de service ou les politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services s’appuient sur Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant résider dans d’autres pays que le vôtre. Pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de vous dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs (shopify.com/legal/privacy/app-users). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify (privacy.shopify.com/en).

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous pouvez être amené à accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d’autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

DONNÉES DES MINEURS

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas délibérément les données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous conseillons de n’utiliser que des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations réservées ou confidentielles. La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple de leur nécessité pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un ou de plusieurs des droits relatifs aux données personnelles énumérés ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des restrictions et limites prévues par la législation locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque votre consentement est nécessaire au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous ne subirez aucune discrimination pour les avoir exercés. Avant de traiter vos demandes, il peut être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites autorisées par la législation en vigueur.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de saisir l’autorité locale de protection des données ; pour l’Espace économique européen, la liste des autorités compétentes est disponible sur edpb.europa.eu.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert de vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous mettrons à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version actualisée sur le site web et modifierons la date de « Dernière mise à jour ».

CONTACT

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, envoyez un email à info@exhal-fragrance.com ou contactez-nous à Via Chiavica 23, 36045 Lonigo (VI), Italie. Aux fins de la législation applicable sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.