Le domande più frequenti su fragranze, formati, spedizioni e resi.
IL PRODOTTO
Le fragranze Exhal sono naturali?
Non definiamo le fragranze Exhal interamente naturali. Selezioniamo alcol di origine naturale, cere vegetali e materie prime di qualità, valutando ogni formula per equilibrio, sicurezza e resa olfattiva. Per composizione e indicazioni d’uso, fai riferimento all’etichetta del singolo prodotto.
Dove vengono prodotte le fragranze Exhal?
Ogni fragranza Exhal è prodotta in Italia da un laboratorio specializzato nella profumazione d’ambiente. Il processo unisce precisione compositiva, competenza tecnica e cura del dettaglio.
Per quanti metri quadri è indicato un diffusore?
— Diffusore 250 ml: ambienti fino a circa 20–25 m²
— Diffusore 500 ml: ambienti fino a circa 35–40 m²
Per spazi più ampi o open space, valuta più diffusori posizionati in punti diversi.
Quanto dura ogni formato?
— Spray 100 ml: 4–6 settimane con uso quotidiano
— Diffusore 250 ml: 2–3 mesi
— Diffusore 500 ml: 4–6 mesi
— Candela 90 g: circa 20–25 ore di combustione
Durata e diffusione possono variare in base all’ambiente e alle modalità d’uso. Trovi la guida completa nella pagina Cura del Prodotto.
Come utilizzare i prodotti in presenza di bambini o animali domestici?
Utilizza sempre i prodotti secondo le indicazioni riportate sull’etichetta. Tienili fuori dalla portata di bambini e animali, lontano da fiamme libere, fonti di calore e superfici delicate. Consulta la pagina Cura del Prodotto per le indicazioni complete.
ORDINI E SPEDIZIONI
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €50 in Italia e a €85 per le destinazioni estere servite.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi stimati sono 3–5 giorni lavorativi per l’Italia, 5–9 giorni per l’Unione Europea e 10–20 giorni per Regno Unito e Svizzera, con possibili variazioni dovute ai controlli doganali. Trovi tutti i dettagli nella Politica di spedizione.
Dove spedite?
Spediamo esclusivamente in Italia, nei paesi dell’Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altre destinazioni.
RESI E GARANZIA
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazione. I prodotti sigillati aperti dopo la consegna non sono restituibili per motivi igienici. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Diritto di Recesso e Resi.
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
Scrivici subito a info@exhal-fragrance.com allegando alcune fotografie del danno. Valuteremo rapidamente la soluzione più adatta, tramite sostituzione o rimborso.
BESPOKE
Realizzate progetti su misura per hotel, negozi o studi di design?
Sì. Exhal sviluppa identità olfattive su misura per hospitality, retail e progetti contract. Trovi tutti i dettagli nella pagina Bespoke.