Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Exhal Fragrance gestiona esta tienda y el sitio web, incluidos la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). Exhal Fragrance cuenta con el soporte de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá la Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada a ti o a otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos, según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y el email.
Datos financieros incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, el medio de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Datos de la cuenta incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
Datos de las transacciones incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o eliminas, y las transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros incluida la información que incorporas a tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando presentas una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, y a cómo y cuándo interactúas con ellos o los exploras.

FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales;
Automáticamente a través de los Servicios incluido a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluido cuando les encargamos implementar una tecnología determinada y cuando recopilan o tratan tus datos personales por tu cuenta;
De nuestros colaboradores o de terceros.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, así como para ejecutar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; preparar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por email, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; proteger la seguridad pública y nuestros servicios.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades u organismos gubernamentales.

CÓMO DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos).
Con colaboradores comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros según tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros colaboradores comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para este fin; para ejercerlo, contáctanos a través de los datos que figuran al final de esta página.
Cuando nos solicites o autorices a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales; para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios cuentan con el soporte de Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios para ofrecértelos y mejorarlos. Los datos que envías a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden residir en países distintos del tuyo. Para ayudarnos a proteger, hacer crecer y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información recibidos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify (shopify.com/legal/privacy/app-users). Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relativos a tus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify (privacy.shopify.com/en).

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si abres enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, es posible que debas aceptar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, veracidad y fiabilidad de la información que contienen.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos mediante los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos utilizar únicamente canales seguros para comunicarnos información reservada o confidencial. El plazo de conservación de los datos personales depende de distintos factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Según dónde residas, puedes tener uno o varios de los derechos relativos a los datos personales que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.

Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que figura en nuestros emails.

Si resides en Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las restricciones y los límites de la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando sea necesario tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos mediante los datos que figuran a continuación. No sufrirás discriminación alguna por ejercerlos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente.

RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos mediante los datos que figuran a continuación. Según dónde residas, puedes tener derecho a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos; para el Espacio Económico Europeo, la lista de autoridades competentes está disponible en edpb.europa.eu.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos transferir, conservar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia. Si tus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo o de Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia fiables, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país con un nivel de protección adecuado.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizaremos esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la Política actualizada en el sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización".

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, envía un email a info@exhal-fragrance.com o contáctanos en Via Chiavica 23, 36045 Lonigo (VI), Italia. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.