Las preguntas más frecuentes sobre fragancias, formatos, envíos y devoluciones.
EL PRODUCTO
¿Las fragancias Exhal son naturales?
No definimos las fragancias Exhal como totalmente naturales. Seleccionamos alcohol de origen natural, ceras vegetales y materias primas de calidad, valorando cada fórmula por su equilibrio, seguridad y resultado olfativo. Para conocer la composición y las indicaciones de uso, consulta la etiqueta de cada producto.
¿Dónde se producen las fragancias Exhal?
Cada fragancia Exhal se produce en Italia en un laboratorio especializado en fragancias de ambiente. El proceso combina precisión compositiva, conocimientos técnicos y cuidado del detalle.
¿Para cuántos metros cuadrados está indicado un difusor?
— Difusor 250 ml: espacios de hasta unos 20–25 m²
— Difusor 500 ml: espacios de hasta unos 35–40 m²
Para espacios más amplios o diáfanos, valora colocar varios difusores en puntos distintos.
¿Cuánto dura cada formato?
— Spray 100 ml: 4–6 semanas con uso diario
— Difusor 250 ml: 2–3 meses
— Difusor 500 ml: 4–6 meses
— Vela 90 g: unas 20–25 horas de combustión
La duración y la difusión pueden variar según el ambiente y el modo de uso. Encontrarás la guía completa en la página Cuidado del producto.
¿Cómo utilizar los productos en presencia de niños o animales domésticos?
Utiliza siempre los productos siguiendo las indicaciones de la etiqueta. Mantenlos fuera del alcance de niños y animales, lejos de llamas abiertas, fuentes de calor y superficies delicadas. Consulta la página Cuidado del producto para ver las indicaciones completas.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuándo es gratuito el envío?
El envío es gratuito para pedidos de importe igual o superior a €50 en Italia y a €85 para los destinos internacionales disponibles.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables. Los plazos estimados son de 3–5 días laborables para Italia, 5–9 días para la Unión Europea y 10–20 días para Reino Unido y Suiza, con posibles variaciones debidas a los controles aduaneros. Encontrarás todos los detalles en la Política de envíos.
¿A dónde enviáis?
Enviamos exclusivamente a Italia, los países de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. Por el momento no realizamos envíos a otros destinos.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión. Los productos precintados que se hayan abierto después de la entrega no pueden devolverse por motivos de higiene. Todos los detalles están disponibles en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Escríbenos de inmediato a info@exhal-fragrance.com adjuntando algunas fotografías de los daños. Valoraremos rápidamente la solución más adecuada, mediante sustitución o reembolso.
BESPOKE
¿Realizáis proyectos a medida para hoteles, tiendas o estudios de diseño?
Sí. Exhal desarrolla identidades olfativas a medida para hostelería, comercio y proyectos contract. Encontrarás todos los detalles en la página Bespoke.